服务理念：真诚  热情  专业  高效

服务目标：努力让每一个客户满意

客服电话：0755-83490076         

售后服务：                                  
一、售后服务类别                              

A、免费服务：产品保修期一年，在保修期内提供技术支持和维修服务不收取费用。 

B、有偿服务：保修期满后，按公司维修报价制度收取费用。                                              

                  
C、合同服务：依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。                            

                

二、售后服务工作流程             

1、接受客户维修电话或函电。客服部人员接到客户报修时详细记录客户名称、具体地址、联系方式、存在的问题、故障现象等相关内容。                                                

2、报告售后服务主管。售后服务主管根据报修情况初步评价故障现象，派合适的维修人员前往现场负责维修。                                                                                    

3、跟踪回访。售后服务部专人负责服务质量回访。每天对前一天的维修情况、处理结果及客户满意度等通过电话进行跟踪调查，对客户不满意的方面及时进行改进，直到用户满意为止。同时将客户提出的有价值的意见和建议及时报告部门经理，尽快改进工作。